Politique de remboursement

Délais
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande (en France métropolitaine) pour demander un retour.

Informations à nous transmettre

Pour que votre demande soit traitée rapidement, merci de nous préciser :

• Le numéro de commande concernée,

• La liste des produits que vous souhaitez retourner,

• La raison du retour,

• Une photo du produit dans son état actuel, avec le numéro de lot visible (indiqué sur l’étiquette au dos).

Si votre commande comportait des produits offerts, ceux-ci doivent également être retournés.
Les frais de retour restent à la charge du client.

État des produits

Les produits doivent être retournés dans leur emballage et état d’origine.
Les articles ouverts ou entamés ne pourront pas être repris, pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.

Nous vous recommandons de réutiliser le colis d’envoi d’origine afin d’assurer une bonne protection pendant le transport.
Tout produit endommagé à la réception ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

Procédure de retour

Pour effectuer votre demande, contactez-nous à l’adresse suivante : rozenn.pommelet@wanadoo.fr

Une fois votre demande validée, vous pourrez retourner votre commande (à vos frais) à l’adresse suivante :

Le Comptoir de Rozenn
34 rue de Beauregard
22190 Plérin – France

Après réception et vérification du colis, le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais si le retour est conforme.

Produits en promotion ou éditions spéciales

Certains produits en édition limitée ou en offre spéciale (par exemple, coffrets de Noël) ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un échange.

Pour signaler un problème sur un article, merci de nous contacter dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Toute demande au-delà de ce délai ne pourra malheureusement pas être prise en compte.